Enfrentamiento de las situaciones de agresividad en el trabajo humanitario

Resumen

Son todavía muy residuales las organizaciones que hacen un verdadero trabajo preventivo y formativo para poder enfrentar situaciones de agresividad. Las situaciones de agresividad se pueden dar en muchos programas de ayuda humanitaria y enfrentarse a situaciones o personas agresivas y violentas no es fácil, y siempre es peligroso, no solo en el aspecto emocional, sino también en el físico y más aún cuando no sabemos cómo reaccionar con respecto a un entorno que no es el habitual. Conocer las fases de la Curva de Agresividad e identificar el punto crítico en el cual poder intervenir, es fundamental para nuestra propia seguridad, para la continuidad del programa de ayuda y para ayudar a la persona. En este artículo se trata un tema de gran interés a la hora de poder prevenir y mitigar las actitudes violentas y agresivas que de manera directa o indirecta se producen en las personas más vulnerables que a veces desatan su ira hacia las personas cuidadoras que brindan un espacio de paz, seguridad y confianza en el cual a veces, canalizan todas las frustraciones acumuladas.